에이전트 개선 티켓(REV)을 5단계 보드로 추적합니다. 카드를 열면 AS-IS·TO-BE 개선안을 확인할 수 있습니다.
이동형 수리 접수 실패 시에도 "접수했다"고 안내
전문상담원 전환 시 동의 없이 즉시 전환되는 케이스
요금 단가를 임의로 추정해 안내
uid=null인데 "권한이 없다"고 안내하는 문구
관리사무소 스킬 라이브 전환 검토